สรุปผลการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 4
ระหว่างวันที่ 22 - 26 พฤศจิกายน 2553

งานที่ปฏิบัติประจำวัน

- คีย์ข้อมูล po ลงใน ITECstock จำนวน 79 ID
- คีย์ข้อมูล po ลงใน Oracal จำนวน 43 ID
- ถ่ายเอกสาร จำนวน 30 ใบ
- คีย์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า สินค้า วัน รหัส ที่อยู่ของลูกค้า E-mail เบอร์โทร ชื่อลูกค้า จำนวน 50 คน
- ติดสติ๊กเกอร์ใบแต้มสะสมคะแนน จำนวน 93 แผ่น
- แม็คใบกำกับภาษีกับสำเนาบัตรประชานชนของลูกค้า จำนวน 75 ชุด
- เขียนใบกำกับภาษี จำนวน 40 แผ่น

ปัญหาที่พบ

- รหัสสินค้าไม่อยุ่ในโปรแกรม
- ชื่อ E-mail เบอร์โทร ที่อยู่ รหัสสินค้า ชื่อสินค้า ขอ้มูลเหล่านี้อยู่คนละส่วนกันกับหน้าบันทึกข้อมูล
- กระดาษใบกำกับภาษีติดกับเครื่องถ่ายเอกสารทำให้เกิดความล่าช้าในการถ่าย
- สมุดใบสะสมแต้มขาด
- สะติ๊กเกอร์ไม่มีกาว
- เข็มแมคหมด

วิธีการแก้ไขปัญหา
- พี่ที่ฝึกงานให้เติม HR หลังข้อมูล รหัส 50
- เปิดหน้า ITECstock ขึ้นมาอีกหน้านึงเพื่อเป็นการสะดวกในการค้นหาข้อมูล
- ดึงกระดาษที่ติดอยู่ออกจากเครื่องถ่ายเอกสารและถ่ายต่อ
- นำสะก๊อตเทปมาแปะ
- ไปเบิกเข็มแม็คจากฝ่ายพัสดุ

สรุปผลการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 3
ระหว่างวันที่ 15 - 19 พฤศจิกายน 2553

งานที่ปฏิบัติประจำวัน

- คีย์ข้อมูล รหัสลูกค้า จำนวน 250 คน
- ฉีกกระดาษใบกำกับภาษี / ใบเสร็จ จำนวน 200 ใบ
- เขียนใบกำกับภาษี / ใบเสร็จ จำนวน 500 ใบ
- คีย์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า สินค้า วัน รหัส ที่อยู่ของลูกค้า E-mail เบอร์โทร ชื่อลูกค้า จำนวน 304 คน
- คีย์ข้อมูลของลูกค้าของสินค้า acer จำนวน 150 คนด้รับของแถ
- ฉีกใบกำกับภาษีที่ปร้ินออกมาจากเครื่องปริ้น จำนวน 400 ใบ
- คีย์รหัสลูกค้าเข้าเครื่อง จำนวน 200 คน
- เขียนใบสิทธิ์ประโยชน์ให้แก่ลูกค้า จำนวน 150 ใบ
- โทรหาลูกค้าเพื่อสอบถามลูกค้าเกี่ยวกับการไ้ด้รับของแถมจากงาน commart จำนวนว 13 คน
- ตรวจเช็ครายชื่อ ที่อยู่ รหัส เบอร์โทร วัน ของลูกค้าที่ส่งแฟรกมาว่าถูกต้องเหรอป่าว จำนวน 13 ใบ

ปัญหาที่พบ

- ลูกค้าไม่มีรหัสตู้ไปรษณีย์
- ฉีกกระดาษขาดบ้างเล็กน้อย แหว่งบ้าง
- ยังคีย์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า จำนวน 304 คน ไม่เสด
- ข้อมูลของลูกค้าไม่ครบ
- โทรหาลูกค้าไม่ติด ไม่รับโทรศัทพ์
- ใบรายชื่อในใบกำกับภาษีไม่ชัด

วิธีการแก้ไขปัญหา

- โทรถามลูกค้าโดยตรงเื่พื่อสอบถาม รหัสตู้ไปรษณีย์
- ใช้สะก๊อตเทปแปะเพื่อไม่ให้มันขาดมากไปกว่าเดิม
- กลับมาคีย์ข้อมูลในวันต่อไปจนเสร็จ
- โทรหาลูกค้าอีกครั้ง
- ปริ้นใบรายชื่อ ใบกำกับภาษี / ใบเสร็จ ออกมาใหม่

สรุปผลการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 2
ระหว่างวันที่ 8 - 12 พฤศจิกายน 2553

งานที่ปฏิบัติประจำวัน

- รุ่นพี่ที่ทำงานสอนวิธีการใช้งานโปรแกรม ITECStock2007 ของบริษัท ซอฟท์บ็อกซ์ จำกัด
- ค้นหารูปภาพเพื่อใช้ในการ add ลงในโปรแกรม ITECStockcoffee
- ติดสติ๊กเกอร์ใบแต้มสะสมคะแนน จำนวน 55 แผ่น
- เขียนใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ จำนวน 50 ใบ
- พิมพ์รายชื่อลูกค้า/สถานที่ลูกค้า ปริ้น ตัด ทากาวติดหน้าซองจดหมาย เพื่อใส่ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จส่งลูกค้า จำนวน 20 ซอง
- โทรหาลูกค้าบองบริษัทเพื่อขอทบทวนที่อยู่ของลูกค้าเพื่อส่งจดหมายใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ จำนวน 50 ท่าน

ปัญหาที่พบ

- การค้นหารูปใบรายชื่อรูปมีตัวอักษรที่เล็กไม่เกินไปเลยอ่านไม่ออก
- ใบสะสมแต้มมันไม่พอต่อสติ๊กเกอร์แต้ม
- ลูกค้าไม่รับโทรศัพท์และโทรไม่ติด

วิธีการแก้ไขปัญหา

- รุ่นพี่ที่ทำงานจะสอนวิธีการใช้งานของโปรแกรม ITECStock2007 กับสิีงที่ไม่เข้าใจเกี่ยวกับโปรแกรม
- ลูกค้าโทรศัพท์กลับเข้ามา/โทรหาลูกค้าครั้งต่อไป
- สอบถามจากรุ่นพี่ที่ทำงานเพื่อทำความเข้าจัยเกี่ยวกับรูปของรายชื่อสินค้าในโปรแกรม ITECStockcoffee
- รุ่นพี่ที่ฝึกงานนำสะติ๊กเกอร์สะสมแต้มมาให้ใหม่

สรุปผลการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 1
ระหว่างวันที่ 1 - 5 พฤศจิกายน 2553

งานที่ปฏิบัติประจำวัน

- อ่านคู่มือการใช้งานโปรแกรม ITECStock2007 ของบริษัทซอฟท์บ็อกซ์ จำกัด
- รุ่นพี่ที่ทำงานสอนวิธีการใช้งานโปรแกรม ITECStock2007 ของบริษัท ซอฟท์บ็อกซ์ จำกัด
- ไปจ่ายค่าน้ำประปาที่ประปาแม้นศรี
- โทรหาลูกค้าของบริษัท ซอฟท์บ็อกซ์ จำกัด เพื่อขอ E-mail ของลูกค้า จำนวน 35 ร้าน
- รุ่นพี่ที่ทำงานสอนวิธีการใช้งานโปรแกรม ITECStockcoffee ซึ่งเป็นโปรแกรมใหม่ของบริษัท ซอฟท์บ็อกซ์ จำกัด
- ลองทดลองใช้โปรแกรม ITECStockcoffee
- ฟังการอธิบายเกี่ยวกับการไป Presents การใช้งาานของโปรแกรมให้ลูกค้าฟัง

ปัญหาที่พบ

- งงเกี่ยวกับการใช้งานของโปรแกรม ITECStock2007 ของบริษัทซอฟท์บ็อกซ์ จำกัด
- ไม่เข้าเกี่ยวกับการกรอกข้อมูลเพิ่มลงในตัวโปรแกรมบางรายการ
- ลูกค้าของ บริษัทซอฟท์บ็อกซ์ จำกัด ไม่รับโทรศัทพ์
- โทรหาลูกค้ายังไม่ครบตามจำนวนที่ได้กำหนดไว้
- โปรแกรม ITECStockcoffee เวลานำข้อมูลเข้าไปในโปรแกรมและกำหนดตั้งค่าราคายากและงง

วิธีการแก้ไขปัญหา

- รุ่นพี่ที่ทำงานจะสอนวิธีการใช้งานของโปรแกรม ITECStock2007 ในวันที่ 02/11/2553
- รุ่นพี่ที่ทำงานจะสอนวิธีการใช้งานของโปรแกรม ITECStock2007 กับสิีงที่ไม่เข้าใจเกี่ยวกับโปรแกรม
- ลูกค้าโทรศัพท์กลับเข้ามา
- โทรติดต่อหาลูกค้าในวันหลัง
- สอบถามจากรุ่นพี่ที่ทำงานเพื่อทำความเข้าจัยเกี่ยวกับโปรแกรม ITECStockcoffee