สรุปผลการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 2
ระหว่างวันที่ 8 - 12 พฤศจิกายน 2553

งานที่ปฏิบัติประจำวัน

- รุ่นพี่ที่ทำงานสอนวิธีการใช้งานโปรแกรม ITECStock2007 ของบริษัท ซอฟท์บ็อกซ์ จำกัด
- ค้นหารูปภาพเพื่อใช้ในการ add ลงในโปรแกรม ITECStockcoffee
- ติดสติ๊กเกอร์ใบแต้มสะสมคะแนน จำนวน 55 แผ่น
- เขียนใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ จำนวน 50 ใบ
- พิมพ์รายชื่อลูกค้า/สถานที่ลูกค้า ปริ้น ตัด ทากาวติดหน้าซองจดหมาย เพื่อใส่ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จส่งลูกค้า จำนวน 20 ซอง
- โทรหาลูกค้าบองบริษัทเพื่อขอทบทวนที่อยู่ของลูกค้าเพื่อส่งจดหมายใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ จำนวน 50 ท่าน

ปัญหาที่พบ

- การค้นหารูปใบรายชื่อรูปมีตัวอักษรที่เล็กไม่เกินไปเลยอ่านไม่ออก
- ใบสะสมแต้มมันไม่พอต่อสติ๊กเกอร์แต้ม
- ลูกค้าไม่รับโทรศัพท์และโทรไม่ติด

วิธีการแก้ไขปัญหา

- รุ่นพี่ที่ทำงานจะสอนวิธีการใช้งานของโปรแกรม ITECStock2007 กับสิีงที่ไม่เข้าใจเกี่ยวกับโปรแกรม
- ลูกค้าโทรศัพท์กลับเข้ามา/โทรหาลูกค้าครั้งต่อไป
- สอบถามจากรุ่นพี่ที่ทำงานเพื่อทำความเข้าจัยเกี่ยวกับรูปของรายชื่อสินค้าในโปรแกรม ITECStockcoffee
- รุ่นพี่ที่ฝึกงานนำสะติ๊กเกอร์สะสมแต้มมาให้ใหม่